Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma TurnoLink (en adelante, la “Plataforma” o el “Servicio”), desarrollada y operada por Mubitt SAS (en adelante, “TurnoLink”, “nosotros” o “la Empresa”), con domicilio en la República Argentina.

Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, usted (en adelante, el “Usuario”) declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna disposición, no utilice la Plataforma.

Estos Términos constituyen un contrato vinculante entre usted y TurnoLink en los términos del artículo 984 y concordantes del Código Civil y Comercial de la Nación (en adelante, “CCyCN”).

A los efectos de estos Términos, se entenderá por:

• Plataforma: El software como servicio (SaaS) accesible en turnolink.com.ar y sus subdominios, incluyendo aplicaciones web y móviles presentes y futuras.
• Usuario: Toda persona humana o jurídica que crea una cuenta, ya sea como titular de un negocio (“Usuario Negocio”), profesional independiente (“Usuario Profesional”) o buscador de talento (“Usuario Buscador”).
• Cliente Final: Toda persona que realiza una reserva, turno o compra a través de la página de reservas de un Usuario Negocio, sin necesidad de crear cuenta en TurnoLink.
• Cuenta: El registro único e intransferible que identifica a cada Usuario dentro de la Plataforma.
• Suscripción: El plan de pago contratado por el Usuario para acceder a las funcionalidades de la Plataforma.
• Contenido del Usuario: Toda información, dato, imagen, texto, reseña u otro material cargado o generado por el Usuario o sus Clientes Finales.
• Seña: Pago parcial o total que el Cliente Final realiza al reservar, procesado a través de Mercado Pago.

TurnoLink es una plataforma de gestión integral que permite a negocios y profesionales independientes administrar reservas, turnos, clientes, servicios, pagos y operaciones. La Plataforma incluye, sin limitación:

• Sistema de reservas y turnos online con disponibilidad en tiempo real.
• Página de reservas personalizada para compartir en redes sociales y sitios web.
• Gestión de servicios, profesionales/empleados, horarios y sucursales.
• Cobro de señas y pagos integrados a través de Mercado Pago.
• Ficha de clientes con historial de reservas y pagos.
• Recordatorios automáticos por email.
• Dashboard con métricas de ocupación y facturación.
• Sistema de reseñas, catálogo de productos y red de perfiles profesionales.

4.1. Requisitos

El Usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar conforme al CCyCN. En caso de personas jurídicas, quien registre la cuenta declara tener poder suficiente para obligar a la entidad. Debe proporcionar información verídica, completa y actualizada.

4.2. Responsabilidad sobre la cuenta

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta. Debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado a soporte@turnolink.com.ar.

4.3. Verificación y veracidad

TurnoLink enviará un correo de verificación al email registrado. La verificación es requisito para acceder a la totalidad de las funcionalidades. El Usuario garantiza que los datos proporcionados son exactos y se compromete a mantenerlos actualizados.

5.1. Planes disponibles

TurnoLink ofrece diferentes planes de suscripción (gratuitos y pagos) con distintos límites de funcionalidades. Los detalles están disponibles en la sección de precios y pueden variar según la industria.

5.2. Período de prueba

Algunos planes incluyen un período de prueba gratuita de catorce (14) días corridos. Finalizado el período, la cuenta podrá ser degradada al plan gratuito. No se requiere tarjeta de crédito salvo indicación expresa.

5.3. Renovación automática

Las suscripciones pagas se renuevan automáticamente al final de cada período. El Usuario puede cancelar en cualquier momento desde su panel. La cancelación surte efecto al finalizar el período ya abonado.

5.4. Modificación de precios

TurnoLink puede modificar precios con aviso previo mínimo de treinta (30) días por email. Los nuevos precios se aplican al siguiente período de facturación.

5.5. Reembolsos

Las suscripciones no son reembolsables, salvo lo dispuesto por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. En contratación a distancia, el Usuario consumidor podrá ejercer el derecho de revocación dentro de los diez (10) días corridos conforme al artículo 34 de dicha ley.

6.1. Procesador de pagos

TurnoLink utiliza Mercado Pago como procesador de pagos. Al utilizar estas funcionalidades, el Usuario acepta también los Términos y Condiciones de Mercado Pago.

6.2. Conexión de cuenta

Para cobrar señas, el Usuario conecta su propia cuenta de Mercado Pago mediante OAuth. TurnoLink almacena los tokens de acceso cifrados con AES-256-GCM y no tiene acceso a credenciales de Mercado Pago ni a datos de tarjetas de crédito.

6.3. Responsabilidad tributaria

El Usuario es el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones tributarias y fiscales, incluyendo emisión de facturas, inscripción ante AFIP, y pago de impuestos nacionales, provinciales y municipales. TurnoLink no brinda asesoramiento tributario.

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de buena fe, absteniéndose de:

• Utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la moral y buenas costumbres.
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
• Publicar contenido falso, difamatorio, discriminatorio u obsceno.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos de otros.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente.
• Utilizar bots, scrapers u otros medios automatizados sin autorización.
• Interferir con el funcionamiento de la Plataforma o sus servidores.
• Revender, sublicenciar o redistribuir el acceso sin autorización escrita.
• Cargar datos personales de terceros sin consentimiento legítimo conforme a la Ley 25.326.
• Enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam).

El incumplimiento podrá resultar en suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

8.1. Titularidad

El Usuario retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre su contenido. TurnoLink no reclama titularidad.

8.2. Licencia otorgada

Al cargar contenido, el Usuario otorga a TurnoLink una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías para usar, reproducir, almacenar y mostrar dicho contenido únicamente para prestar el Servicio. Esta licencia se extingue cuando el Usuario elimine el contenido.

8.3. Reseñas

Los Clientes Finales podrán dejar reseñas y valoraciones. TurnoLink cuenta con mecanismos de moderación. No se eliminarán reseñas legítimas por ser negativas, salvo que contengan contenido ilícito o difamatorio demostrable.

Cuando el Usuario Negocio carga datos de sus clientes, actúa como responsable del tratamiento conforme a la Ley 25.326. TurnoLink actúa como encargado del tratamiento, procesando datos únicamente para prestar el Servicio.

El Usuario se compromete a:

• Contar con consentimiento informado de sus clientes para almacenar sus datos.
• Informar a sus clientes sobre el uso de TurnoLink como herramienta de gestión.
• Cumplir con la Ley 25.326, Decreto 1558/2001 y normativa de la AAIP.
• Responder a solicitudes de acceso, rectificación y supresión de sus clientes.

La Plataforma, incluyendo código fuente, diseño, interfaz, marca, logo, textos e imágenes, es propiedad exclusiva de TurnoLink, protegida por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual, la Ley de Marcas 22.362 y tratados internacionales. La suscripción otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable.

TurnoLink realizará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible, pero no garantiza disponibilidad del 100%. El Servicio puede interrumpirse por mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos o causas fuera de nuestro control. TurnoLink no será responsable por daños derivados de interrupciones.

12.1. Exclusión de garantías

La Plataforma se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías expresas o implícitas, en la máxima medida permitida por la legislación argentina.

12.2. Límite cuantitativo

12.3. Exclusiones

TurnoLink no será responsable por:

• Lucro cesante, daño moral, pérdida de datos o daños indirectos.
• Actos u omisiones de Usuarios, empleados o Clientes Finales.
• Calidad o legalidad de los servicios prestados por los Usuarios.
• Disputas entre Usuarios y sus Clientes Finales o empleados.
• Fallos en procesamiento de pagos por Mercado Pago.
• Accesos no autorizados por negligencia del Usuario.
• Fuerza mayor o caso fortuito (art. 1730 CCyCN).
• Incumplimiento de normativas sectoriales del Usuario.

El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a TurnoLink frente a cualquier reclamo, daño o gasto (incluidos honorarios) derivados de:

• El uso del Servicio por parte del Usuario.
• La violación de estos Términos.
• La violación de derechos de terceros (propiedad intelectual, privacidad).
• La relación comercial del Usuario con sus Clientes Finales.
• El incumplimiento de obligaciones tributarias, laborales o regulatorias.
• Reclamos de Clientes Finales por servicios del Usuario.

14.1. Por el Usuario

El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde configuración o contactando a soporte. La cancelación surte efecto al finalizar el período abonado. La eliminación implica pérdida de acceso a datos, sujeto a retención legal.

14.2. Por TurnoLink

TurnoLink podrá suspender o cancelar la cuenta por:

• Violación de estos Términos o la legislación vigente.
• Uso fraudulento, abusivo o ilícito.
• Falta de pago por más de treinta (30) días.
• Inactividad prolongada (más de doce meses).
• Requerimiento de autoridad judicial o administrativa.
• Riesgo para la seguridad de la Plataforma o de otros Usuarios.

14.3. Efectos

Tras la terminación, TurnoLink podrá eliminar datos transcurridos 30 días, salvo obligación legal de conservarlos. Las cláusulas de propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización y ley aplicable sobreviven a la terminación.

TurnoLink puede modificar estos Términos con aviso de al menos quince (15) días por email. El uso continuado después de la vigencia implica aceptación. Si no está de acuerdo, puede cancelar su cuenta antes de la entrada en vigencia.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina (CCyCN, Ley 24.240, Ley 25.326). Para controversias, las partes se someten a los Tribunales Nacionales Ordinarios en lo Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo que la legislación de defensa del consumidor otorgue opción de litigar en domicilio del Usuario.

Antes de iniciar acción judicial, las partes acuerdan un intento de solución amigable mediante comunicación a soporte@turnolink.com.ar, con plazo de treinta (30) días hábiles. El consumidor podrá recurrir al Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo.

TurnoLink no será responsable por incumplimientos causados por fuerza mayor o caso fortuito: desastres naturales, pandemias, conflictos bélicos, huelgas, interrupciones de telecomunicaciones, ataques cibernéticos, cambios legislativos u otras circunstancias fuera del control razonable (art. 1730 y 1731 CCyCN).

Comunicaciones: todas las notificaciones se envían al email registrado. Contacto: soporte@turnolink.com.ar. Idioma prevaleciente: español.