Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma TurnoLink (en adelante, la “Plataforma” o el “Servicio”), desarrollada y operada por Mubitt SAS (en adelante, “TurnoLink”, “nosotros” o “la Empresa”), con domicilio en la República Argentina.

Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, usted (en adelante, el “Usuario”) declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna disposición, no utilice la Plataforma.

Estos Términos constituyen un contrato vinculante entre usted y TurnoLink en los términos del artículo 984 y concordantes del Código Civil y Comercial de la Nación (en adelante, “CCyCN”).

A los efectos de estos Términos, se entenderá por:

• Plataforma: El software como servicio (SaaS) accesible en turnolink.com.ar y sus subdominios, incluyendo aplicaciones web y móviles presentes y futuras.
• Usuario: Toda persona humana o jurídica que crea una cuenta, ya sea como titular de un negocio (“Usuario Negocio”), profesional independiente (“Usuario Profesional”) o buscador de talento (“Usuario Buscador”).
• Cliente Final: Toda persona que realiza una reserva, turno o compra a través de la página de reservas de un Usuario Negocio, sin necesidad de crear cuenta en TurnoLink.
• Cuenta: El registro único e intransferible que identifica a cada Usuario dentro de la Plataforma.
• Suscripción: El plan de pago contratado por el Usuario para acceder a las funcionalidades de la Plataforma.
• Contenido del Usuario: Toda información, dato, imagen, texto, reseña u otro material cargado o generado por el Usuario o sus Clientes Finales.
• Seña: Pago parcial o total que el Cliente Final realiza al reservar, procesado a través de Mercado Pago.
• Modo Catálogo: Funcionalidad que permite al Usuario publicar productos con fotos, precios y descripción, donde el Cliente Final consulta mediante WhatsApp u otro canal externo a la Plataforma.
• Modo Tienda (E-commerce): Funcionalidad que permite al Usuario operar una tienda online con carrito de compras, gestión de stock, variantes de producto, cupones de descuento y checkout integrado con Mercado Pago.
• Producto: Todo bien mueble, servicio, propiedad u oferta publicada por el Usuario a través del Modo Catálogo o Modo Tienda.
• Orden / Pedido: El registro de una transacción comercial entre el Usuario (vendedor) y el Cliente Final (comprador), generada a través del Modo Tienda.
• Comprador: El Cliente Final que realiza una consulta, pedido o compra de un Producto publicado por un Usuario.
• Reserva por Noche: Reserva de alojamiento u otro servicio con fecha de entrada (check-in) y salida (check-out), propia de los rubros de hospedaje y alquiler temporario.
• Inventario Multi-unidad: Funcionalidad que permite al Usuario ofrecer varias unidades idénticas bajo un mismo servicio (por ejemplo, 20 departamentos iguales) con descuento automático de disponibilidad.
• Reserva Grupal: Conjunto de reservas de varias unidades para las mismas fechas, creadas en una única operación y abonadas mediante un único pago.
• Link de Pago: Enlace de cobro generado por el Usuario a través de su cuenta de Mercado Pago y enviado al Cliente Final para abonar una reserva o reserva grupal.
• Formulario Personalizado: Formulario cuyos campos define el Usuario Negocio para recabar información de sus Clientes Finales al reservar (por ejemplo, datos de huéspedes o datos de facturación).
• Usuario Administrador: Persona invitada por el titular de la cuenta para operar el panel del negocio, con los alcances y límites del plan contratado.
• API: Interfaz de programación provista por TurnoLink que permite a sistemas del Usuario o de terceros autorizados por él consultar datos de su propia cuenta mediante credenciales (API keys) y recibir avisos automáticos (webhooks).

TurnoLink es una plataforma de gestión integral que permite a negocios y profesionales independientes administrar reservas, turnos, clientes, servicios, pagos y operaciones. La Plataforma incluye, sin limitación:

• Sistema de gestión con reservas y turnos online con disponibilidad en tiempo real.
• Página de reservas personalizada para compartir en redes sociales y sitios web.
• Gestión de servicios, profesionales/empleados, horarios y sucursales.
• Cobro de señas y pagos integrados a través de Mercado Pago.
• Ficha de clientes con historial de reservas y pagos.
• Recordatorios automáticos por email.
• Dashboard con métricas de ocupación y facturación.
• Sistema de reseñas, catálogo de productos y red de perfiles profesionales.
• Modo Catálogo: Publicación de productos con fotos, precios, variantes, categorías y botón de consulta por WhatsApp.
• Modo Tienda (E-commerce): Tienda online completa con carrito de compras, gestión de stock por variante, cupones de descuento, checkout con Mercado Pago, registro de órdenes y notificaciones automáticas al comprador y al vendedor.
• Hospedaje y alquiler temporario: Reservas por noche con check-in/check-out, inventario multi-unidad, grupos de inventario, precios por temporada, estadía mínima y reserva grupal de varias unidades con un único pago.
• Cobros: Señas configurables del 1% al 100% del total, links de pago post-aprobación y flujo opcional de “aprobar primero, cobrar después”, siempre a través de la cuenta de Mercado Pago del propio Usuario.
• Formularios personalizados: Campos definidos por el Usuario, incluyendo grupos repetibles (por ejemplo, datos de varios huéspedes) y campos condicionales (por ejemplo, facturación a persona o empresa).
• Usuarios administradores adicionales según el plan contratado.
• API de solo lectura y webhooks para integraciones del propio Usuario, según el plan contratado.

4.1. Requisitos

El Usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar conforme al CCyCN. En caso de personas jurídicas, quien registre la cuenta declara tener poder suficiente para obligar a la entidad. Debe proporcionar información verídica, completa y actualizada.

4.2. Responsabilidad sobre la cuenta

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta. Debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado a soporte@turnolink.com.ar.

4.3. Verificación y veracidad

TurnoLink enviará un correo de verificación al email registrado. La verificación es requisito para acceder a la totalidad de las funcionalidades. El Usuario garantiza que los datos proporcionados son exactos y se compromete a mantenerlos actualizados.

5.1. Planes disponibles

TurnoLink ofrece diferentes planes de suscripción (gratuitos y pagos) con distintos límites de funcionalidades. Los detalles están disponibles en la sección de precios y pueden variar según la industria.

5.2. Período de prueba

Algunos planes incluyen un período de prueba gratuita de catorce (14) días corridos. Finalizado el período, la cuenta podrá ser degradada al plan gratuito. No se requiere tarjeta de crédito salvo indicación expresa.

5.3. Renovación automática

Las suscripciones pagas se renuevan automáticamente al final de cada período. El Usuario puede cancelar en cualquier momento desde su panel. La cancelación surte efecto al finalizar el período ya abonado.

5.4. Modificación de precios

TurnoLink puede modificar precios con aviso previo mínimo de treinta (30) días por email. Los nuevos precios se aplican al siguiente período de facturación.

5.5. Reembolsos

Las suscripciones no son reembolsables, salvo lo dispuesto por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. En contratación a distancia, el Usuario consumidor podrá ejercer el derecho de revocación dentro de los diez (10) días corridos conforme al artículo 34 de dicha ley.

6.1. Procesador de pagos

TurnoLink utiliza Mercado Pago como procesador de pagos. Al utilizar estas funcionalidades, el Usuario acepta también los Términos y Condiciones de Mercado Pago.

6.2. Conexión de cuenta

Para cobrar señas, el Usuario conecta su propia cuenta de Mercado Pago mediante OAuth. TurnoLink almacena los tokens de acceso cifrados con AES-256-GCM y no tiene acceso a credenciales de Mercado Pago ni a datos de tarjetas de crédito.

6.3. Responsabilidad tributaria

El Usuario es el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones tributarias y fiscales, incluyendo emisión de facturas, inscripción ante AFIP, y pago de impuestos nacionales, provinciales y municipales. TurnoLink no brinda asesoramiento tributario.

6B.1. Naturaleza del servicio

6B.2. Responsabilidad exclusiva del Usuario vendedor

El Usuario que publica productos en Modo Catálogo o Modo Tienda es el único y exclusivo responsable de:

• La existencia, calidad, legalidad, seguridad e idoneidad de los productos ofrecidos, incluyendo su adecuación a las normas de salubridad, etiquetado, habilitaciones y certificaciones exigidas por la legislación vigente (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, Ley 22.802 de Lealtad Comercial, Código Alimentario Argentino, disposiciones de ANMAT, y toda otra normativa aplicable).
• La veracidad y exactitud de las descripciones, fotografías, precios, stock, variantes y toda información publicada sobre cada producto.
• El cumplimiento de la relación de consumo con el comprador: entrega del producto en tiempo y forma, garantía legal (art. 11 Ley 24.240), derecho de arrepentimiento en ventas a distancia (art. 34 Ley 24.240), cambios, devoluciones y toda obligación derivada de la venta.
• La emisión de comprobantes fiscales (facturas, tickets) conforme a la normativa de AFIP y la legislación tributaria nacional, provincial y municipal.
• La logística, envío, empaque y entrega de los productos vendidos. TurnoLink no gestiona, coordina ni garantiza despachos ni entregas.
• El cumplimiento de normativas sectoriales aplicables según el tipo de producto: alimentos (CAA, ANMAT), cosméticos (ANMAT), electrónica (ENACOM), inmuebles (CUCICBA), medicamentos, productos regulados, y cualquier otra regulación específica.
• La obtención de habilitaciones, permisos y licencias necesarias para la comercialización de los productos ofrecidos.
• La resolución de todo reclamo, queja, devolución o disputa con el comprador, incluyendo mediación ante COPREC o el organismo que corresponda.

6B.3. Productos prohibidos

Está terminantemente prohibido utilizar la Plataforma para publicar, ofrecer o comercializar:

• Productos ilícitos, robados, falsificados, adulterados o de procedencia ilícita.
• Sustancias controladas, estupefacientes, psicotrópicos o precursores químicos.
• Armas de fuego, municiones, explosivos o materiales peligrosos.
• Medicamentos sin autorización de ANMAT, productos médicos no registrados o suplementos sin habilitación.
• Productos que infrinjan derechos de propiedad intelectual, marcas o patentes de terceros.
• Tabaco, cigarrillos electrónicos, alcohol (sin las habilitaciones correspondientes).
• Contenido pornográfico, discriminatorio o que vulnere la dignidad humana.
• Animales vivos, órganos, tejidos u otras partes del cuerpo humano.
• Cualquier bien o servicio cuya comercialización esté prohibida o restringida por la legislación argentina.

TurnoLink se reserva el derecho de eliminar publicaciones y suspender o cancelar cuentas que infrinjan esta cláusula, sin previo aviso y sin que ello genere derecho a indemnización.

6B.4. Exclusión total de responsabilidad sobre transacciones

6B.5. Pagos en Modo Tienda

Los pagos en Modo Tienda se procesan íntegramente a través de Mercado Pago. El dinero se deposita directamente en la cuenta de Mercado Pago del Usuario vendedor. TurnoLink no retiene, custodia, intermedia ni tiene acceso a los fondos de las transacciones. Las comisiones de procesamiento son las establecidas por Mercado Pago. TurnoLink no cobra comisión adicional sobre las ventas.

6B.6. Cupones y promociones

Los cupones de descuento, ofertas y promociones son creados y gestionados exclusivamente por el Usuario vendedor. TurnoLink no financia, garantiza ni asume responsabilidad por descuentos ofrecidos. El Usuario debe cumplir con la Ley 22.802 de Lealtad Comercial en cuanto a publicidad de precios y ofertas.

6B.7. Relación de consumo

La relación de consumo en los términos de la Ley 24.240 se establece exclusivamente entre el Usuario vendedor y el comprador. TurnoLink no es proveedor en los términos del artículo 2 de dicha ley respecto de los productos comercializados por los Usuarios. El Usuario vendedor asume todas las obligaciones legales como proveedor: información veraz (art. 4), condiciones de la oferta (art. 7), garantía legal (art. 11), derecho de revocación en ventas a distancia (art. 34) y servicio postventa (art. 12).

6B.8. Indemnidad en materia comercial

El Usuario vendedor se compromete a mantener indemne a TurnoLink, sus directores, empleados, representantes y afiliados frente a cualquier reclamo, demanda, daño, multa, sanción, gasto (incluidos honorarios profesionales) o pérdida que surja de o esté relacionado con: (i) los productos publicados o vendidos por el Usuario; (ii) el incumplimiento de obligaciones legales del Usuario como vendedor; (iii) reclamos de compradores, organismos de defensa del consumidor (COPREC, autoridades provinciales), AFIP, ANMAT u otras autoridades; (iv) infracciones a derechos de propiedad intelectual de terceros; (v) cualquier daño causado por los productos a compradores o terceros.

6C.1. La relación es entre el negocio y su cliente

Toda reserva —incluidas las reservas por noche y las reservas grupales— constituye una relación directa entre el Usuario Negocio y su Cliente Final. En una reserva grupal, el pago único es una modalidad de cobro: cada unidad reservada integra esa misma relación entre el negocio y el cliente, y TurnoLink no es parte de ella.

6C.2. Solicitudes pendientes

Las reservas públicas pueden ingresar como “pendientes de aprobación”, bloqueando temporalmente la disponibilidad durante la ventana de tiempo que el propio Usuario configura. Vencida esa ventana sin pago o sin aprobación, la Plataforma puede liberar la disponibilidad automáticamente.

6C.3. Cancelaciones y devoluciones

El Usuario Negocio es responsable de informar su política de cancelación a sus Clientes Finales antes de la reserva, conforme a la Ley 24.240 cuando resulte aplicable.

6D.1. Usuarios administradores

El titular de la cuenta puede invitar usuarios administradores dentro de los límites de su plan. El titular responde por los actos y omisiones de los usuarios que invita como si fueran propios, incluyendo la gestión de reservas, datos de clientes y configuración. Ciertas acciones críticas (eliminar el negocio, cambiar de plan, desconectar Mercado Pago) quedan reservadas al titular. Las invitaciones pueden revocarse en cualquier momento desde el panel.

6D.2. API y credenciales

La API permite consultar datos de la propia cuenta del Usuario mediante credenciales (API keys) que el Usuario genera, custodia y puede revocar. El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de todo acceso realizado con ellas, incluyendo integraciones de terceros que autorice. Está prohibido usar la API para acceder a datos de otras cuentas, eludir límites técnicos, o revender el acceso. TurnoLink puede aplicar límites de uso razonables y suspender credenciales ante uso abusivo o riesgo de seguridad.

6D.3. Webhooks

Los webhooks envían avisos automáticos con datos de la cuenta del Usuario a las URLs que el propio Usuario configura. El Usuario es responsable de la seguridad, titularidad y tratamiento posterior de los datos en los destinos que configure. La disponibilidad de la API y de los webhooks se rige por la cláusula 11 (Disponibilidad del Servicio).

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de buena fe, absteniéndose de:

• Utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la moral y buenas costumbres.
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
• Publicar contenido falso, difamatorio, discriminatorio u obsceno.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos de otros.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente.
• Utilizar bots, scrapers u otros medios automatizados sin autorización.
• Interferir con el funcionamiento de la Plataforma o sus servidores.
• Revender, sublicenciar o redistribuir el acceso sin autorización escrita.
• Cargar datos personales de terceros sin consentimiento legítimo conforme a la Ley 25.326.
• Enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam).

El incumplimiento podrá resultar en suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

8.1. Titularidad

El Usuario retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre su contenido. TurnoLink no reclama titularidad.

8.2. Licencia otorgada

Al cargar contenido, el Usuario otorga a TurnoLink una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías para usar, reproducir, almacenar y mostrar dicho contenido únicamente para prestar el Servicio. Esta licencia se extingue cuando el Usuario elimine el contenido.

8.3. Reseñas

Los Clientes Finales podrán dejar reseñas y valoraciones. TurnoLink cuenta con mecanismos de moderación. No se eliminarán reseñas legítimas por ser negativas, salvo que contengan contenido ilícito o difamatorio demostrable.

Cuando el Usuario Negocio carga datos de sus clientes, actúa como responsable del tratamiento conforme a la Ley 25.326. TurnoLink actúa como encargado del tratamiento, procesando datos únicamente para prestar el Servicio.

El Usuario se compromete a:

• Contar con consentimiento informado de sus clientes para almacenar sus datos.
• Informar a sus clientes sobre el uso de TurnoLink como herramienta de gestión.
• Cumplir con la Ley 25.326, Decreto 1558/2001 y normativa de la AAIP.
• Responder a solicitudes de acceso, rectificación y supresión de sus clientes.

Formularios personalizados. Cuando el Usuario define formularios propios (por ejemplo, datos de huéspedes, DNI, CUIT o datos de facturación), el Usuario decide qué datos solicita y es el responsable de que esa recolección sea lícita, pertinente y no excesiva (art. 4, Ley 25.326), de informar la finalidad a sus Clientes Finales y de atender los derechos de acceso, rectificación y supresión sobre esos datos. TurnoLink los procesa únicamente como encargado, para registrar y mostrar la reserva al negocio.

La Plataforma, incluyendo código fuente, diseño, interfaz, marca, logo, textos e imágenes, es propiedad exclusiva de TurnoLink, protegida por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual, la Ley de Marcas 22.362 y tratados internacionales. La suscripción otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable.

TurnoLink realizará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible, pero no garantiza disponibilidad del 100%. El Servicio puede interrumpirse por mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos o causas fuera de nuestro control. TurnoLink no será responsable por daños derivados de interrupciones.

12.1. Exclusión de garantías

La Plataforma se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías expresas o implícitas, en la máxima medida permitida por la legislación argentina.

12.2. Límite cuantitativo

12.3. Exclusiones

TurnoLink no será responsable por:

• Lucro cesante, daño moral, pérdida de datos o daños indirectos.
• Actos u omisiones de Usuarios, empleados o Clientes Finales.
• Calidad o legalidad de los servicios prestados por los Usuarios.
• Disputas entre Usuarios y sus Clientes Finales o empleados.
• Fallos en procesamiento de pagos por Mercado Pago.
• Accesos no autorizados por negligencia del Usuario.
• Fuerza mayor o caso fortuito (art. 1730 CCyCN).
• Incumplimiento de normativas sectoriales del Usuario.

El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a TurnoLink frente a cualquier reclamo, daño o gasto (incluidos honorarios) derivados de:

• El uso del Servicio por parte del Usuario.
• La violación de estos Términos.
• La violación de derechos de terceros (propiedad intelectual, privacidad).
• La relación comercial del Usuario con sus Clientes Finales.
• El incumplimiento de obligaciones tributarias, laborales o regulatorias.
• Reclamos de Clientes Finales por servicios del Usuario.

14.1. Por el Usuario

El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde configuración o contactando a soporte. La cancelación surte efecto al finalizar el período abonado. Antes de eliminar su cuenta, el Usuario puede descargar la totalidad de sus datos desde Configuración → Mis datos (portabilidad). La eliminación implica pérdida de acceso a datos, sujeto a retención legal.

14.2. Por TurnoLink

TurnoLink podrá suspender o cancelar la cuenta por:

• Violación de estos Términos o la legislación vigente.
• Uso fraudulento, abusivo o ilícito.
• Falta de pago por más de treinta (30) días.
• Inactividad prolongada (más de doce meses).
• Requerimiento de autoridad judicial o administrativa.
• Riesgo para la seguridad de la Plataforma o de otros Usuarios.

14.3. Efectos

Tras la terminación, TurnoLink podrá eliminar datos transcurridos 30 días, salvo obligación legal de conservarlos. Las cláusulas de propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización y ley aplicable sobreviven a la terminación.

TurnoLink puede modificar estos Términos con aviso de al menos quince (15) días por email. El uso continuado después de la vigencia implica aceptación. Si no está de acuerdo, puede cancelar su cuenta antes de la entrada en vigencia.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina (CCyCN, Ley 24.240, Ley 25.326). Para controversias, las partes se someten a los Tribunales Nacionales Ordinarios en lo Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo que la legislación de defensa del consumidor otorgue opción de litigar en domicilio del Usuario.

Antes de iniciar acción judicial, las partes acuerdan un intento de solución amigable mediante comunicación a soporte@turnolink.com.ar, con plazo de treinta (30) días hábiles. El consumidor podrá recurrir al Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo.

TurnoLink no será responsable por incumplimientos causados por fuerza mayor o caso fortuito: desastres naturales, pandemias, conflictos bélicos, huelgas, interrupciones de telecomunicaciones, ataques cibernéticos, cambios legislativos u otras circunstancias fuera del control razonable (art. 1730 y 1731 CCyCN).

Comunicaciones: todas las notificaciones se envían al email registrado. Contacto: soporte@turnolink.com.ar. Idioma prevaleciente: español.